- Nel periodo di 15gg dalla ricezione della fattura il committente PA (Pubblica Amministrazione) può inviare una notifica (rifiuto o accettazione) palesando quindi il proprio parere, ma non è obbligato a farlo. Se non esprime questo parere entro i 15 gg non può più farlo.
In ogni caso la decorrenza dei termini non ci garantisce che la fattura ha avuto un esito positivo.
Quindi, se si è ricevuta la notifica di decorrenza termini (15gg), consigliamo di contattare il proprio Committente PA e informarsi sullo stato della fattura.
Nota: Per le fatture PRIVATI non esiste la decorrenza termini in quanto un committente privato non ha la possibilità di dare un esito di accettazione o rifiuto alle fatture ricevute.
- In linea generale una fattura inviata non può essere modificata. Ma ci sono dei casi in cui è possibile farlo, cioè quelli in cui il normale ciclo della fattura ha subito un'alterazione. Vediamo quali
- se si è ricevuta una notifica di SCARTO dal Sistema di Interscambio (SdI). In questo caso la fattura è stata bloccata dal Agenzia delle Entrate perchè vi è all'interno un errore formale o sostanziale. La fattura non viene inoltrata al committente ed è come se non fosse mai stata emessa.
- se si è ricevuto esito di RIFIUTO da parte del Committente PA (si ricorda che i Committenti PRIVATI non possono rifiutare una fattura). Anche in questo caso è come se non fosse mai stata emessa.
Solo in questi casi la fattura può essere corretta e inviata nuovamente conservando, se lo si desidera, lo stesso numero.
- Bisogna distinguere tra fatture PA e PRIVATI.
Si deve emettere una nota di credito in questi casi:
1 - Fatture verso Committenti PA (Pubbliche Amministrazioni).
- Se si è ricevuta una notifica di Accettazione.
- Se si è ricevuta una notifica di Decorrenza Termini.
In entrambi i casi la fattura è ormai considerata emessa (dall’Agenzia delle Entrate) e il suo ciclo concluso. Essa non può essere modificata, sarà quindi necessario emettere una nota di credito (anch’essa elettronica) per stornarne le somme, in tutto o in parte. Successivamente una nuova fattura, se necessaria, potrà poi essere emessa.
- NON È NECESSARIO emettere una nota di credito se la fattura è stata Scartata dal Sistema di Interscambio (SdI).
- NON È NECESSARIO emettere una nota di credito se la fattura è stata Rifiutata dal Committente.
In questi ultimi due casi la fattura può essere corretta e inviata nuovamente conservando, se lo si desidera, lo stesso numero.
2 - Fatture verso Committenti PRIVATI
- Se si è ricevuta una notifica di Consegna.
- Se si è ricevuta una notifica di Mancata Consegna.
- NON È NECESSARIO emettere una nota di credito se la fattura è stata Scartata dal Sistema di Interscambio (SdI). In questo caso la fattura può essere corretta e inviata nuovamente conservando, se lo si desidera, lo stesso numero.
- L'ALL INCLUSIVE è un servizio è riservato a coloro che non vogliono dedicare tempo per rendere elettroniche le proprie fatture, cioè nel formato XML dello standard “FatturaPA” o “FatturaPR”.
Il cliente ci invia le fatture cartacee in qualsiasi formato file (ad es. JPG, PDF, DOC , XLS, etc.) e noi le trasformiamo in elettroniche.
Nel servizio sono comprese anche tutte le successive fasi:
- firma digitale,
- apposizione marca temporale,
- invio,
- ricezione delle notifiche,
- conservazione decennale,
- etc..
Inviarci il file della fattura da digitalizzare è molto semplice, basta usare la nostra pagina di caricamento file, compresi gli eventuali allegati.
Il servizio comprende assistenza:
- via email: utenti@deltatech.it >br/>
- telefonica: dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 15:30 alle 17:00
- tramite live chat: dal lunedì al venerdì dalle 9:00-13:00 e dalle 15:00-18:00.
Al di fuori di questi orari si può lasciare un messaggio sulla chat e sarà nostra premura ricontattarvi appena possibile.
INFO AGGIUNTIVE:
Per l'utilizzo di questo servizio opzionale è necessario avere attivo un qualsiasi abbonamento SELF SERVICE.
Il servizio opzionale ALL INCLUSIVE può essere acquistato in ogni momento e nella quantità a scelta del cliente tra i seguenti tagli: 1, 2, 5, 10, 20 e 50 fatture.
Per maggiori info leggere la FAQ “Come faccio ad inviare le mie fatture cartacee per il servizio ALL INCLUSIVE?”
- È molto semplice. Non bisogna inviare fax, mail, etc.. Bisogna solo adoperare la nostra pagina per il caricamento dei file, specificare eventuali note o promemoria, inserire gli eventuali allegati ed è tutto finito, di tutto il resto ci occupiamo noi.
- Il servizio è riservato a coloro che vogliono autonomamente digitalizzare le proprie fatture. A questo scopo si utilizza la nostra facile piattaforma Web. Le fasi successive del ciclo della fattura, comprendenti firma digitale, invio all'SdI, gestione delle notifiche, apposizione di marca temporale e conservazione decennale sono a nostro carico.
Generare e inviare una fattura elettronica tramite il nostro servizio SELF SERVICE è semplicissimo:
• Si compila la fattura inserendo i dati della tua fattura sul nostro strumento WEB facilitato per la redazione della fattura stessa.
• Si clicca su “Invia”.
• A questo punto si riceve via mail una copia in PDF della fattura appena inviata.
• Si attendono le risultanze dell'invio tramite le notifiche che si ricevono via mail.
Se siete dotati di un software gestionale che genera direttamente il file XML della fattura è possibile caricare direttamente i file XML sulla nostra piattaforma e lasciare a noi il compito di gestire le fasi successive.
Tutte le fatture emesse vengono archiviate ed è possibile in ogni momento scaricarne una copia in vari formati (PDF SdI, PDF Classico, Excel, XML).
- Non esistono pacchetti di fatture; il nostro sistema è basato sul servizio a canone annuo denominato SELF SERVICE.
Esistono diversi tagli di questo servizio, ognuno di essi consente, nell'annualità, di gestire un numero massimo di documenti.
Per documenti si intendono sia le fatture attive (emesse) sia le fatture ricevute (passive).
Esistono soluzioni commerciali a partire da 100 documenti annui ...fino a 5000 e oltre.
- Se si è raggiunto il numero massimo consentito dal taglio del proprio canone annuo SELF SERVICE, è possibile acquistare una RICARICA SOS.
Ne esistono di diversi tagli, a partire da 25, 50, 100 documenti e oltre.
- Nessun costo aggiuntivo o nascosto oltre al canone annuo.
Se però non siete dotati di PEC, verrà aggiunto al primo acquisto, quindi una tantum, un piccolo sovrapprezzo di 5 euro +IVA.
E' utile inoltre far notare che alla scadenza non si è obbligati a rinnovare e non esiste tacito rinnovo; sarete voi a decidere se restare nostri clienti o meno.
Se il cliente non ha più necessità del nostro servizio non necessario comunicare alcuna disdetta, sarà sufficiente non rinnovare il canone.
- Si ha bisogno solo di un PC e una connessione a Internet. Basta questo per gestire tutte le fasi del ciclo di fatturazione elettronica, dalla creazione all’invio al Sistema di Interscambio (SdI), dalla ricezione delle notifiche all’archiviazione decennale.
- Si svolge tutto via WEB e il software è residente sui nostri server. Nessuna installazione sul tuo PC e nessuna necessità di effettuare aggiornamenti software.
- Niente di più facile! Si possono collocare sulla nostra piattaforma WEB direttamente i file XML e inviarli senza problemi.
In alternativa, se le fatture sono molte, si può utilizzare il software FatturaXmlFacile (gratuito per i nostri clienti) per il caricamento massivo di file XML e inviarli con un solo click.
A questo punto per essi inizia il normale ciclo gestito dal nostro servizio (firma digitale, invio all'SdI, gestione delle notifiche, apposizione di marca temporale e conservazione decennale).
In alternativa
- Utilizzando i nostri servizi non è necessario che il cliente possieda una propria firma digitale. Infatti il servizio include la firma digitale automatica. Siamo noi a firmare in qualità di soggetto trasmittente (Terzo Intermediario).
- Si possono acquistare altre fatture (Ricarica SOS) e rimanere nostri clienti oppure passare ad altro operatore.
Nessuna penale né obblighi di acquisto con tacito rinnovo. Siamo un’azienda che applica la trasparenza!
Le vostre fatture emesse con il nostro servizio saranno comunque poste in conservazione sostitutiva decennale senza costi aggiuntivi. Ovviamente potete avere una copia autentica delle vostre fatture, esse infatti possono essere scaricate gratuitamente e trasferite ad altro operatore per la loro conservazione.
- Assolutamente no. Si è liberi di passare ad altro operatore oppure rimanere con lamiafattura.cloud. Non ci sono obblighi di acquisto, non ci sono taciti rinnovi.
Le fatture emesse con lamiafattura.cloud saranno comunque conservate a norma per 10 annni e saranno sempre disponibili per il download.
- Le fatture inviate tramite i nostri servizi saranno poste in conservazione sostitutiva decennale senza costi aggiuntivi. Se lo gradite, potete comunque scaricarle in copia originale e trasferirle ad un altro operatore per la loro conservazione.
- Sicuramente. Le fatture emesse sono di proprietà dei nostri clienti. Il nostro compito è conservarle per loro conto. In ogni caso la copia originale delle fatture emesse può essere scaricata gratuitamente.
- L'assistenza è uno dei nostri punti di forza. Il nostro personale è sempre disponibile a rispondere prontamente a tutte le richieste di chiarimento sulla Fatturazione Elettronica. Questi i canali con cui potete contattarci:
- email: utenti@deltatech.it
- telefono: dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 15:30 alle 17:00
- live chat: dal lunedì al venerdì dalle 9:00-13:00 e dalle 15:00-18:00.
Fuori da questi intervalli orari è possibile lasciare un messaggio sulla chat, sarà nostra premura ricontattarvi in brevissimo tempo.
I feedback dei nostri clienti sono il nostro biglietto da visita.
- Abbiamo un servizio dedicato proprio a questo, si tratta del servizio MULTIUTENZA. Con tale servizio è possibile gestire i vostri clienti. È possibile sia compilare le fatture per conto dei clienti sia lasciare che siano loro stessi a compilarle sulla nostra semplice piattaforma. Ogni vostro cliente avrà un proprio account appositamente creato che però sarà subalterno al vostro.
- È un servizio che prevede la creazione di un account principale (del Commercialista, del CAF, etc.) e di altri account secondari collegati e subordinati al primo. È un servizio dedicato a Commercialisti, CAF, Società di Servizi, etc. Le fatture potranno essere compilate sia dal Commercialista sia dai singoli utenti.
- I nostri clienti sono tempestivamente informati sul ciclo della fattura emessa. Tutte le notifiche inviate sia dall’SdI sia dal Committente (PA) sono inoltrate via mail. In ogni caso lo stato della fattura è riportato sullo spazio WEB personale del cliente.
- Per ogni fattura inviata il cliente riceve una mail di conferma dell’invio, questa mail contiene una “copia di cortesia” in formato PDF della stessa fattura. La copia non ha valore legale ma serve per la propria contabilità interna.
Inoltre, sul proprio spazio WEB, è possibile scaricare:
- copia di cortesia della fattura elettronica nel più amicale formato PDF CLASSICO (ha un layout simile alle vecchie fatture cartacee).
- copia di cortesia nel più completo formato PDF SdI
- sintesi contabile in formato Excel
- copia legalmente valida (firmata digitalmente)
Si ricorda che la copia legalmente valida (firmata digitalmente) è anche posta in conservazione sostitutiva. Essa e può essere scaricata in qualsiasi momento assieme a tutte le notifiche ufficiali che la riguardano. Basterà effettuare il download del PdD (Pacchetto di Distribuzione)
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